Disainmõtlemine: loovus meetodiga

Sisu

Disainmõtlemine: parimad erinevatelt erialadelt
Disainmõtlemine: tüüpiline protsess viies etapis
Kliendi vaatenurk
Keskendu
Loovuse faas
prototüüp
esitlus
Disainmõtlemine: näide kõnekeskuse kasutamisest
Disainmõtlemine näeb ebaõnnestumist kui võimalust
Teistele lugejatele on need artiklid huvitavad:

Üha rohkem ettevõtteid avastavad ise Disainmõtlemine: VW, Siemens, Bayer, Deutsche Bahn - aga mis see ikkagi on? Veel üks tore märksõna, mis tuleb kõigepealt sisuga täita. Ehk kujutate veel midagi kujundamisel olevat. Mõeldes - mõelda - muidugi. Aga koos? Tegelikult on sellel vähem pistmist esteetiline Aspektide tegemine, kui esmapilgul arvata võiks. Disainmõtlemine kirjeldab meetodit, mis on umbes erinev Loovustehnikad uute toodete või teenuste väljatöötamiseks. Kuidas see loovuse meetod võib välja näha, saate lugeda siit ...

Disainmõtlemine: parimad erinevatelt erialadelt

Disainmõtlemise arendasid välja Californias asuva Stanfordi ülikooli teadlased Silicon Valley – Loovus ja mõttekoda IT- ja arvutitööstuses. Eelkäijad lähevad 60ndatesse aastatesse, kus Arhitektid ja sotsiaalteadlased Mõelnud erinevatest lähenemistest ja kandnud need juhtimisse. Kuni lõpuks asutati 1991. aastal innovatsiooniagentuur Ideo, mis nõustab ettevõtteid seda meetodit kasutades.

Õppeasutused nagu HPI disainimõtlemise kool lähevad oma määratluses veelgi kaugemale: need ühendavad teid disainmõtlemisega protsesspõhineb teatud mõtteviisil.

Mis on disainmõtlemises nii erilist?

Protsess on dünaamiline ja korduv. See tähendab, et etapi lõpus näete, et seda või eelmist tuleb korrata. Seda näiteks juhul, kui pärast prototüübi testimist selgub, et probleem pole veel lahendatud.

Selle meetodi põhiidee on see, et empaatia kaudu Toote taotlused ja kliendi nõuded on täidetud. Sest disainmõtlemise lähtepunkt on vaatenurk, mis keskendub kliendile ja tema vajadustele. Selle tagamiseks koosnevad disaini mõtlemise meeskonnad liikmetest interdistsiplinaarne taust komponeeritud. Või nagu Hasso Plattneri instituut ütleb:

(...) protsess seob insenerimetoodikat eksperimentaalsete aspektidega alates disainiteooriast, vaatab kasutajaid läbi sotsiaalteaduste prillide ja on alati kõrvad avatud uutele asjadele.

Disainmõtlemine: tüüpiline protsess viies etapis

Erinevad erialad tagavad meeskonnaliikmete uudishimu ja Avatus teistele vaatepunktidele läheneda probleemidele. Need on loova töökultuuri disainmõtlemise alus. Selle meetodi edu põhineb kolme elemendi: inimeste, ruumide ja protsesside koostoimel. Nad sukelduvad järgmistesse viis faasi peal:

Kliendi vaatenurk
Disainimõtleja asetab end kliendi asemele. Temast saab absoluutne ekspert, kasutades kõiki allikaid mingil kujul Kokkupuude kliendi ja tema soovide kohta.

See võtab arvesse kõiki aspekte, mis võivad mõjutada klienti ja toodet. Mis tingimused kas klient mõtles tootele? Mida klient soovib? Kus on raskused? Järgneb intensiivne uurimistöö. Selleks kasutab disainmõtleja järgmist protseduuri:
- Ta sukeldub kliendi maailma ja täheldatud: Kuidas on kasutaja toote või teenusega seotud?
- Ta juhib Intervjuud klientide ja muude klientidega, et kaalutlustesse lisada ka kõige väiksemad üksikasjad.
On ülioluline, et vastavas kontekstis teostada mitte vaakumis; sest selleks, et mõista, mida toode või teenus inimeste jaoks tähendab, tuleb igapäevaelu vaadata nende pilgu läbi.

Keskendu
Saadud teave on komplektis ja teie Kvintessents kasutatakse spetsiaalse näidiskliendi väljatöötamiseks. Selles etapis on andmed ja muljedkes jagasid meeskonnaga erinevaid arusaamu. Saadud teave esitatakse nüüd meeskonna liikmetele.

See juhtub, pannes teabe projekti ruumi seintele ja visualiseeritud muutunud. Edasi läbi nn Jutuvestmine: See ei puuduta ainult aruannet, vaid pigem koos meeskonnaga kõigepealt küsimuste ja linkide kaudu Tõlgendused Arenenud. Nüüd saab näidiskliendile välja töötada toote või teenuse.

Loovuse faas
Eelmiste etappide järeldused on järgneva loovusetapi aluseks. Nüüd näiteks kasutades ajurünnak meeskonnas uus Lahendusideed loodud. Ideaalis genereerib ajurünnak palju ideid. Need on nüüd struktureeritud ja salvestatud post-it-is, sorteeritud ja rühmitatud. See tähendab, et saate ülevaate sarnastest ideedest, mis üksteisele tuginevad.

Seejärel valitakse kõige lootustandvamad ideed. Kriteeriumid selleks on Atraktiivsus, teostatavus ja säästlikkus. Kuigi fookus on endiselt kliendil, on see disainmõtlemisele tüüpiline, et selle aspekt Atraktsioon omistatakse ülejäänud teguritest suurema tähtsusega.

prototüüp
Selleks, et meeskond saaks loovalt auru välja lasta, on olemas materjale ja ruumitingimusi, millele on ruumi Esitlusalad suure tähtsusega. Seal nokitsetakse. Kasutades lihtsamaid materjale, töötatakse välja toote prototüübid, näiteks puidust, legotellistest või paberist. Kuid rollimängud on mõeldavad ka selleks, et teenus oleks käegakatsutav ja saaks seda sihtgrupil katsetada.

esitlus
Toote prototüüp esitatakse kliendile. Kuidas toodet vastu võetakse? Mis kliendile meeldib, mida kriitilisemalt vaadatakse? Juhtpõhimõte, et klient peab olema keskuses, tuleb mängu ka siin. Sest eesmärk pole sugugi kiire müük, vaid see Peaproov teenib teadmiste omandamist:

Kuhu veel võiks või peaks Muutused teha nii, et klient saaks rahul olla? Siit saadud teadmiste põhjal täiustatakse ja viimistletakse toodet või teenust, kuni lõpptulemuseks on optimaalne, kasutajale suunatud toode.

Disainmõtlemine: näide kõnekeskuse kasutamisest

Kuidas saab disainmõtlemine üksikasjalikult välja näha? Oletame, et kõnekeskus võitleb suure töötajate voolavusega.

Seda faasi kasutatakse täpselt Uuringud ja vaatlused töötajate hindamiste kaudu. Rutiin ja töötingimused võivad seega päevavalgele tulla. Lisaks on töötajad otseselt kaasatud ja küsitud parendamisvõimaluste kohta.
See etapp määrab Probleemid: Töötajatel on liiga vähe vaheaegu, madal palk, kaelaprobleemid ja vähe võimalusi edasiseks arenguks. Lisaks on liinijuhil suur surve tegeleda võimalikult paljude klientidega lühikese aja jooksul.

Mõistmine: Töötajate motivatsioon on vastavalt madal. Ja vastupidi, pole vaja palju, et võistlus saaks hästi koolitatud töötajaid.
See etapp on umbes selline Töötamine võimalikke lahendusi meeskonna sidususe parandamiseks ja kõikumiste vähendamiseks.
Esialgu viimane etapp: kuju prototüüp regulaarsed koosolekud esitatakse. Need peaksid aitama arutada vastutust ja selgitada lahtisi küsimusi, kuid hõlmama ka lõbu ja suhtlemist. Lisaks tuleks aeg-ajalt pakkuda kaela massaaži.

Tulemus: Töötajad õpivad üksteist paremini tundma regulaarsete kohtumiste kaudu. Probleemidega tegeletakse nüüd otse siin. 15-minutiline kaela massaaž ja soodushinnaga spordiklubi liikmelisus võivad suurendada töötajate rahulolu ja vähendada kõikumisi.

Disainmõtlemine näeb ebaõnnestumist kui võimalust

Suur Kasum Disainmõtlemise eesmärk seisneb selles, et inimene asetatakse kaalutluste keskmesse. Kriitilisi ettepanekuid ja vajadusi saab väljendada, et toodet saaks vastavalt kohandada. See tähendab ka seda, et selles meetodis arvestatakse ebaõnnestumist algusest peale.

Hiljemalt viimases etapis, kui esitatakse prototüüp, võib selguda, et toode tuleb täielikult üle vaadata. Disainmõtlemine praktiseerib ühte avatus tulemuste ja vigade osas: Ebaõnnestumine kui võimalus mingis mõttes. Muidugi tuleks vigu võimalikult varakult tunnustada. Kuid neid peetakse endiselt innovatsiooniprotsessi eeliseks, kuna nende avastamine võib potentsiaalselt säästa suuri arenduskulusid.